Politique d’échange et changement de produit


IMYCHIC COM, propriétaire officiel de la plateforme d’achat en ligne imychic.com, a le plaisir de vous proposer une politique de retour, d’échange et de changement de produit dès réception.

Vos achats et votre utilisation des produits disponibles sur ce site sont soumis aux conditions générales d’utilisation et de service.

Le site peut choisir d’accepter ou de ne pas accepter ou d’annuler votre commande dans certains cas, par exemple si le produit que vous souhaitez acheter est en rupture de stock ou si le prix du produit est erroné ou si la commande s’avère frauduleuse ou un client figurant sur la liste noire du site soit De manière à ce qu’il traite ou ne soit pas sérieux au sujet de la réception du produit, le site le contactera et lui expliquera les raisons.

Le consommateur a le droit de demander un changement de produit dans les 3 jours à compter de la date de réception pour ces raisons uniquement:

  • Produit différent de celui demandé
  • Produit endommagé et ne fonctionne pas (c’est après avoir lu le manuel d’utilisation, nous avoir contactés et vous être assuré que cela ne fonctionne pas vraiment)

En dehors de ces raisons, le consommateur n’a pas le droit de demander un changement, et le site a le droit de rejeter la demande

Dans le cas où vous recevez un produit différent de votre commande, vous devez demander un Echange dans 72H. Toute demande après la période spécifiée n’est pas acceptée Consultez Garantie Imychic

Les frais de changement du produit en cas de produit ne correspondant pas à la commande ou endommagé, à la charge du site

Les frais de changement autres que ceux mentionnés précédemment, seront à la charge du consommateur et estimés à 800Da + frais de livraison selon la wilaya.

Les frais de la livraison ne peut pas être remboursé car le service de livraison est effectué par une entreprise agréée par nos service, et il n’est jamais possible de récupérer le montant du service déjà effectué

Le produit peut être remplacé par un autre produit et sa valeur ne peut être remboursée comptant

Étapes pour remplacer le produit


Dans le cas où la demande de changement est approuvée par nos services, le consommateur reçoit le document de livraison en lui envoyant dans son e-mail, et il doit envoyer le produit au bureau de livraison le plus proche de la société de livraison agréée par nos service et en livrant le produit dans son emballage bien

Une fois le produit arrivé à notre service après-vente, le produit est examiné et nous avons le droit de refuser le produit et de le renvoyer au consommateur, qui supporte les frais de livraison dans le cas où une fraude est découverte par le consommateur ou s’il s’avère que le consommateur a utilisé le produit.

En cas de retour des marchandises, celles-ci doivent être en bon état intérieur et extérieur, propres et dans leur emballage d’origine et emballage de Livraison, et le site se réserve le droit de refuser la demande de remplacement si elle ne respecte pas toutes ces conditions

En cas de retour et d’échange excessifs, nous refusons de fournir à nouveau le service. Le consommateur sera également ajouté à la liste noire et ne pourra demander aucun produit ou service via le site

Le site a le droit de modifier et de mettre à jour la politique d’échange et le changement de produit afin d’améliorer le service